Кризисный набор путешественников
Как восстанавливается въездной туризм в России
Газета «Коммерсантъ» №85 от 21.05.2021, стр. 10
Как только были смягчены ограничения на въезд для граждан ряда стран, в Россию стали прибывать первые туристы из-за рубежа. Однако это считаные тысячи человек во многом из экзотических и не слишком массовых направлений, например с Кубы и Ближнего Востока. Реально поток восстановится в лучшем случае через год после полноценного открытия границ, признают участники рынка. Однако главные туристические города страны Москва и Санкт-Петербург уже начали готовиться к приему гостей.
С января по март Россию посетили 1,83 млн иностранцев, из которых 13,4 тыс. человек прибыли с туристическими целями, свидетельствуют имеющиеся у “Ъ” данные Погранслужбы ФСБ.
Пандемия и сохраняющиеся ограничения привели к резкому сокращению турпотока. По сравнению с первым кварталом 2020 года число прибывших в страну иностранцев сократилось почти втрое, а туристов — в 24 раза. Падение въездного турпотока за весь 2020 год оказалось еще драматичнее — на 93,4%, до 334,84 тыс. человек.
До кризиса, по данным пограничников, основными источниками въездного трафика были Китай (1,5 млн человек в 2019 году), Германия (522,2 тыс.), Южная Корея (413,1 тыс.), США (241,1 тыс.) и Израиль (199,1 тыс.).
Сейчас редкий поток туристов прибывает из 36 стран, с которыми у России открыто официальное авиасообщение, поясняет вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Дмитрий Горин. В этом списке «разрешенных» государств, по его словам, особое положение занимают Турция, Великобритания и Танзания, из которых посещение ограничено в силу выраженной третьей волны пандемии.
В Турции число инфицированных COVID-19 начало резко увеличиваться в конце марта, что вынудило власти страны объявить очередной локдаун, а правительство РФ — ограничить авиасообщение и приостановить массовые турпоездки россиян. Однако до ограничений, в первом квартале, Россию успели посетить 4,9 тыс. граждан Турции (на 43% меньше, чем за тот же период 2020 года). С Кубы в январе—марте прибыло 3,2 тыс. туристов — в докризисный первый квартал их было всего на 25% больше. Из Сербии за тот же период приехала 1 тыс. человек, что в четыре раза меньше обычного.
О появлении зарубежных гостей говорят и отельеры. Вице-президент по стратегическому развитию Cosmos Hotel Group Сергей Толчин отмечает, что, хотя доля интуристов остается незначительной в общей структуре загрузки, наблюдается ее постепенный рост. Эксперт отмечает, что с учетом темпов вакцинации гостиничный рынок рассчитывает на увеличение потока из-за рубежа в июле—августе.
Однако исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе сомневается, что до осени произойдут существенные изменения. Основным ориентиром для индустрии выступают туристы из Евросоюза, которых в России пока почти нет.
Хаски и танки
Между тем почти столько же туристов, сколько из Сербии, 944, в первом квартале этого года в РФ прибыло из ОАЭ. Именно путешественники из Эмиратов, пусть и немногочисленные, по словам гендиректора Put-in Tours Сергея Кириллова, «вытягивают» сейчас ставший в кризис микроскопическим сегмент въездного туризма, «по сути, операторы этого сектора сейчас работают только на Ближний Восток».
Из этого региона скачок спроса на туры в РФ возник после окончания Рамадана, но из-за нестабильной эпидемиологической ситуации сложно прогнозировать, как долго продлится тенденция, отмечает эксперт. По его наблюдениям, туристы из ОАЭ и других стран Ближнего Востока теперь не очень охотно ходят на шопинг, зато посещают рестораны и бронируют экстрим-туры. «Катаются на танках, ездят к хаски, охотно посещают бани»,— перечисляет господин Кириллов.
Об оживлении потока туристов из ближневосточных стран говорит и гендиректор «Тари тур» Марина Левченко. Ее компания недавно приняла первую с начала пандемии группу путешественников из Катара. «Хотя в прошлом году запросы были только на индивидуальные бронирования»,— добавляет госпожа Левченко. Приезжающие в Россию туристы из-за рубежа сдают ПЦР-тесты до въезда в страну и уже по прибытии в отелях проходят повторное тестирование, уточнила она.
Однако «нынешний поток из других стран, включая ОАЭ,— это небольшой ручеек», подчеркивает Майя Ломидзе. Даже в тех странах, чьим гражданам разрешен въезд в РФ с туристическими целями, неактивно продвигаются возможности путешествия по России, поясняет она. «До недавнего времени наша страна для большинства государств находилась в «красной зоне» по уровню заболеваемости. Хотя сейчас ситуация меняется, но бизнес осознает: если интуристы после поездки в Россию заболеют COVID-19, то это будет антирекламой»,— говорит госпожа Ломидзе.
Иных уж нет
Марина Левченко ждет, что с полноценным открытием границ турпоток восстановится «очень быстро». Но многие туроператоры не разделяют этот оптимизм. Гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин полагает, что после снятия всех ограничений на въезд путешественников из-за рубежа до восстановления турпотока пройдет от шести месяцев до года. Он связывает такой лаг с опасениями туристов по поводу возможного повторного закрытия границ в любой момент.
Ряд экспертов видят в такой отсрочке больше хорошего, чем плохого: возобновление полноценного въездного турпотока для России может оказаться не самым простым делом.
Сейчас у операторов, кто пережил первый год кризиса, заказы в Москве и Петербурге появляются благодаря тому, что часть конкурентов ушла с рынка, поясняет господин Кириллов. Майя Ломидзе утверждает, что «суммарные потери для рынка оказались нефатальными». Марина Левченко соглашается, что большинству крупных игроков въездного туризма удалось пережить пандемию. «По крайней мере сейчас мы все увиделись на туристической выставке в Мадриде»,— отмечает она.
Тем не менее, уточняет госпожа Левченко, в период жестких ограничений операторам пришлось переориентироваться на экскурсионные поездки российских клиентов и развивать собственные системы бронирования отелей. «Многие были вынуждены распускать персонал и продавать находящиеся на балансе туристические автобусы»,— добавляет она.
Сергей Толчин не исключает, что на фоне полномасштабного открытия границ для туристов на рынке будет наблюдаться дефицит персонала, например гидов-переводчиков. «Оставшись в локдаун без работы, они нашли другую»,— говорит он. Аналогичные сложности, по его мнению, могут возникнуть с референтами, обрабатывающими заявки иностранных групп в туроператорских компаниях, водителями туристических автобусов и т. д.
Значительно сократилось и число объектов туристической инфраструктуры: так, например, на Арбате с закрытием в прошлом году сувенирных лавок доля вакантных площадей в стрит-ритейле резко выросла — с 3% до 16%.
Гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров уверен, что нехватка специализированных магазинов и других ориентированных на зарубежный туристический спрос предприятий не будет долгосрочной и предложение оперативно вернется вслед за потоком путешественников. «Но первоначально благодаря нехватке мелких игроков дополнительный приток спроса могут получить крупные торгцентры, сохранившие ассортимент товаров для туристов»,— признает эксперт.
Повесть о двух городах
В таких условиях рынок начинает готовиться к возобновлению туристического потока уже сейчас. География поездок по России интуристов не отличается разнообразием. Сергей Ромашкин отмечает, что 90% гостей посещают только Москву и Петербург. И власти городов действительно обсуждают перспективы полноценного приема туристов, несмотря на отсутствие каких-либо ориентиров по полному открытию границ.
Глава комитета по туризму Москвы Екатерина Проничева рассказывает, что ее подразделение вместе с комитетом по развитию туризма Санкт-Петербурга разрабатывают совместный событийный календарь. Главная цель проекта — стимулировать путешественников посетить оба мегаполиса в рамках одной поездки, в том числе и тех, кто планирует приехать на матчи чемпионата Европы по футболу, которые пройдут в Петербурге с 12 июня по 2 июля. «Это мероприятие может стать маркером улучшения качества обслуживания, сервиса, уровня безопасности»,— надеется глава комитета по развитию туризма Петербурга Сергей Корнеев.
Госпожа Проничева уверена, что у Москвы есть шансы быстро восстановить поток интуристов, поскольку «город по-прежнему им интересен». Для информирования туристов о возможностях мэрия еще в прошлом году запустила сервис Russpass, который помогает подбирать и планировать маршруты, в нем же доступны покупка билетов на самолет и бронирование гостиниц, говорит она. Городские объекты также присоединились к международной программе Safe Travels. «Как только будут вновь открыты границы, мы сможем быстро выйти на докризисный уровень»,— надеется Екатерина Проничева.
Среди прочего мэрия планирует сделать ставку на гастрономический туризм, развитию которого должен помочь запланированный на осень выход гида Michelin по ресторанам Москвы. В Мостуризме рассчитывают, что это приведет росту среднего чека путешественников, «57%, которые часто путешествуют, отметили, что могут задержаться в определенном месте, если там есть несколько ресторанов с мишленовскими звездами».
Гендиректор Ginza Project Moscow Максим Ползиков о том, как рестораны Москвы и Петербурга справляются без иностранных туристов
В 2019 году оборот туротрасли достиг 360 млрд руб., а по итогам 2020 года — в шесть раз меньше. В столице с учетом внутренних путешественников падение оказалось менее драматическим: бюджет города получил от туризма 147 млрд руб., в 2020 году — 77,7 млрд руб. У интуристов средний чек за двухдневный тур до кризиса составлял 38 тыс. руб., что почти на 8% выше, чем у россиян.
Господин Корнеев говорит, что из-за ослабления курса рубля после снятия ограничений иностранцы смогут путешествовать по Петербургу, как и в целом по России, «по адекватным ценникам». «Увеличить средний чек и продолжительность пребывания можно за счет дополнительных предложений»,— считает он.
В Петербурге до 80% турпотока формирует классическая программа с посещением дворцов и прогулками по каналам, говорит исполнительный директор туроператора «Невские сезоны» Кирилл Соколов. Только 20% путешественников готовы на альтернативные предложения, утверждает он. С точки зрения достопримечательностей в Москве и Петербурге нет недостатка, но сейчас у туристов есть потребность посещать неразрекламированные места, добавляет глава архитектурного бюро A61 Дмитрий Морозов. В том же Петербурге это может быть Кронштадт, Охтинский мыс.
Посторонним вход разрешен
Однако за восстанавливающийся турпоток явно развернется жесткая конкуренция с другими странами. Директор по территориальному планированию института «Гипрогорпроект» Владимир Трояновский отмечает, что количество туристов на душу населения в Москве и Петербурге даже до кризиса было на порядок меньше, чем в Париже, Лондоне, Мадриде или Барселоне. «Все страны сейчас как никогда борются за туристов, этот сектор один из лидеров в мире по уровню добавленной стоимости»,— говорит он.
По еще докризисному замыслу федеральных властей способствовать увеличению турпотока в страну должно было внедрение электронных виз. По опыту других стран видно, что снижение административных барьеров для въезда помогает нарастить поток из-за рубежа на треть буквально за год. «Упрощение визового режима может позитивно сказаться на индустрии»,— соглашается Сергей Корнеев.
С начала этого года получение электронных виз должно было стать доступным для граждан 52 стран, в том числе из Евросоюза. Но из-за пандемии их оформление пока приостановлено. Поэтому прибывающим в РФ туристам до сих пор приходится получать бумажные визы. Собеседник “Ъ” на туррынке прогнозирует, что система заработает уже с возобновлением полноценного продвижения туристических поездок в Россию за рубежом.
Возвращение Европы
Конъюнктура
В других странах Европы, традиционно привлекавших до кризиса большой турпоток, также задумались о восстановлении индустрии после снятия всех ограничений. Так, по данным El Pais, власти Испании разработали план по развитию сельского туризма стоимостью €500 млн, которые планируется направить на реставрацию культурных объектов в небольших городах, включая замок епископов Сигуэнсы в Кастилии-Ла-Манча, дворец эпохи Возрождения в Убеде в Андалусии. Страна рассчитывает на поддержку со стороны ЕС. Власти Мадрида и Барселоны параллельно подготовили свои программы.
В Италии рассчитывают восстановить турпоток к концу этого года. По данным La Stampa, мэрия Рима пообещала направить до €53 млн в восстановлении индустрии. А власти Милана готовы дать преференции местным ритейлерам, включая льготные ставки по аренде муниципальной собственности. Это делается для того, чтобы продавцы люксовых товаров, за которыми до пандемии в Милан съезжались туристы со всего мира, смогли вновь способствовать привлечению потока путешественников в город.
